다음카카오는 이달 말 투명성보고서를 발간한다. 국내 기업으로선 첫 사례다.
지난 10월 초 카카오톡 검열 논란이 불거졌을 당시 다음카카오는 2013년부터 작년 상반기까지의 수사기관 요청에 따른 정보 제공 현황을 블로그를 통해 공개한 바 있다.
이번에 공식적으로 발표하는 투명성보고서에서는 이보다 훨씬 더 많은 정보가 공개될 것이라고 다음카카오 측은 전했다. 또한 카카오톡 외에도 한메일이나 블로그, 카페 등 합병 전 다음에서 운영하던 서비스에 대한 정보 제공 현황도 포함될 전망이다.
다음카카오가 이처럼 투명성보고서를 발간하는 데는 사용자 신뢰 회복이 무엇보다 중요해졌기 때문이다. 인터넷을 통해 다양하고 자유로운 의견을 개진할 수 있지만 이를 누군가 지켜본다는 의혹이 불거지면 이용자로부터 신뢰를 얻을 수 없다.
다음카카오는 이를 위해 최근 개인 정보보호 정책을 대폭 강화했다.
지난해 12월 이용자 정보보호 등 프라이버시 정책 전반에 걸쳐 전문적 검증을 받기 위해 프라이버시정책자문위원회를 출범시켰다. 정태명 성균관대 교수를 축으로 한 9명 위원도 발표했다.
정태명 교수는 당시 “디지털 시대 프라이버시는 새로운 제도를 기반으로 사업자와 정부, 이용자가 각각 더 노력해야만 보호될 수 있다”면서, “다음카카오가 프라이버시를 제대로 보호할 수 있도록 이용자 편에 서서 전문가들의 의견을 모아 비판과 감시를 아끼지 않겠다”고 밝혔다.
지난 10월 이용자 프라이버시 보호를 최우선 가치로 삼겠다고 밝힌 이후 진행해온 일련의 프라이버시 보호 노력의 일환이다.
종단간 암호화로 대화내용을 엿볼 수 않는 비밀채팅 모드도 적용했다. 또한 영장집행 등 공공의 목적을 위한 개인 정보 제공과 이용자 프라이버시 보호가 균형을 이룰 수 있는 방안도 마련한다는 계획이다.
다음카카오 측은 “이달 말께 투명성보고서를 국내 기업 최초로 내놓을 예정”이라며 “이용자들이 충분히 이해하기 쉽고, 충분히 공감할 수 있도록 매년 보고서를 정기적으로 발행해 이용자가 편안하게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
이경민기자 kmlee@etnews.com
