중고폰과 파손액정, 깨진액정 매입 분야에서 가장 많은 거래량을 기록하고 있는 ‘폰사닷컴’이 9월 사상 최대 실적을 기록했다고 발표했다. 폰사닷컴이 발표한 자료에 따르면 폰사닷컴은 9월 1개월 동안에만 1만 7천대 이상의 중고폰 거래량을 달성했으며 거래액 규모로는 1개월간 약 30억원 규모이다. 관계자들은 전체 온라인 중고폰매입 시장 중 약 60% 이상이 폰사닷컴을 통해 거래가 이루어지는 것으로 추정하고 있다.
폰사닷컴은 온라인 뿐만 아니라 오프라인 중고폰 매입 시장에서도 강세를 보이고 있다. 실제 폰사닷컴은 계양본점을 시작으로 폰사닷컴 작전점, 주안점, 강서점, 마포홍대점, 구로점, 신촌점, 일산 라페스타점, 부평점, 영등포역점, 목동점, 명동역점, 안산점, 구월점, 강남 사당점, 동대문점, 강남 선릉점을 개장했으며 지방에도 진출해 부산 동래점, 경남 김해점을 오픈하고 부천 상동점과 부천대점, 대구 반월당점, 구미점의 오픈을 앞두는 등 가맹사업 4개월만에 20개 이상의 매장을 오픈하는 놀라운 성과를 거두고 있다.
폰사닷컴이 이렇듯 중고폰과 액정파손 매입 시장의 최강자가 된 이유는 무엇일까? 전문가들은 폰사닷컴의 놀라운 성장의 가장 큰 원인을 ‘고객만족’이라고 분석하고 있다. 실제 폰사닷컴은 페이스북 이벤트, 무료배송 이벤트, 친구초대 이벤트 등 고객만족을 위한 이벤트를 매월 펼치고 있으며 10월에는 단말기유통구조개선법(단통법)에 따른 지원금 이벤트를 펼치고 있다. 또한 고객들의 소리에 더욱 귀를 기울일 수 있도록 여러 개의 상담전화 창구를 운영하고 있다.
이 외에도 고객의 가격 만족을 위해 주 거래 핸드폰인 갤럭시s, 갤럭시s2, 갤럭시s3, 갤럭시s4와 갤럭시노트2, 갤럭시노트3, 갤럭시노트4 그리고 아이폰4, 아이폰4s, 아이폰5, 아이폰5s에 최소차감, 최고가 매입정책을 펼치고 있다. 이같은 폰사닷컴의 노력으로 폰사닷컴의 거래고객들 중 상당수는 재방문 혹은 소개가 지속되는 등 입소문을 통해 브랜드 인지도를 확산해 나가고 있다.
그 결과 폰사닷컴의 월 브랜드 검색량은 월 15만 이상의 검색량을 기록하고 있다. 폰사닷컴의 이러한 성장에 대해 폰사닷컴의 총괄팀장인 김영글 팀장은 “폰사닷컴은 항상 고객만족을 위해 고민하고 또 노력한다. 이를 알아주는 고객이 한명한명 늘어나며 폰사닷컴이 중고폰 매입에서 가장 사랑받는 브랜드가 됐다’고 말했다. 단통법 이후 관심도가 커지고 있는 중고폰 시장에서 폰사닷컴의 성장에 관심이 집중되고 있다.
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