SK텔링크는 한국컨택센터산업협회와 스마트 컨택센터(콜센터) 구축을 위한 `브랜드콜` 서비스 업무협약을 체결했다.
이번 업무협약으로 SK텔링크는 협회와 적극적으로 협력해 자사 기업용 영상컬러링 서비스인 브랜드콜을 협회 회원사 컨택센터에 도입을 유도한다.
브랜드콜은 SK텔링크에서 올해 7월 론칭한 스마트폰 기반 기업용 영상컬러링·레터링 서비스다. 소비자가 기업의 컨택센터와 스마트폰으로 전화를 걸거나 받을 때 해당 기업의 식별 이미지나 홍보 영상이 스마트폰의 통화 연결 대기 화면에 제공된다. 소비자 불만을 줄이고 기업 홍보를 할 수 있다.
김웅기 SK텔링크 성장사업본부장은 “산업계의 유일한 협회인 한국컨택센터산업협회와의 제휴로 브랜드콜 서비스를 시장에 보다 빨리 확대하고, 이를 통해 협회의 회원사들에게 업무 효율성과 생산성을 보다 높일 수 있는 기회가 되길 희망한다”고 설명했다.
황태호기자 thhwang@etnews.com
