교원그룹(대표 장평순)은 자사 웰스정수기가 2013년 `한국품질만족지수(KS-QEI)` 정수기 부문 2년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다.
교원그룹은 지난 6월 `한국서비스품질지수(KS-SQI)` 1위 기업으로 선정된 후 연이은 결과로, 웰스정수기가 제품과 서비스 두 측면에서 두각을 나타냈다고 의미를 부여했다. 한국품질만족지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회 지수연구회가 공동 개발한 측정모델로 올해부터 평가범위를 제품뿐만 아니라 서비스 측면까지 넓혔다.
교원그룹은 웰스정수기의 제품력뿐만 아니라 `세심서비스`로 고객만족 서비스 및 평가관리를 진행한 것을 이번 수상의 주효한 원인으로 꼽았다. 또 세심서비스의 일환으로 업계 최초로 전 엔지니어를 대상으로 한 금연 캠페인을 실시해 관리서비스의 질을 높였다.
김명희기자 noprint@etnews.com
