유플리트(대표 최근화)가 고객 맞춤형 컨셉의 `KB국민은행 홈페이지`을 최근 구축했다. 새롭게 오픈한 KB국민은행 홈페이지는 축적된 방대한 양의 고객행태 분석과 이용자의 사용성 분석과 검증을 통해 개인 고객별 맞춤 정보제공과 영업점 수준의 금융서비스 제공에 중점을 두었다.
이번 프로젝트는 `서비스디자인` 개념을 도입해 고객의 서비스 경험에 대해 사용자 리서치 방법을 활용해 그들의 잠재된 요구를 포착했다. 시니어 고객 눈높이에 맞춘 `KB골든라이프뱅킹` 사이트 구축을 비롯해 상품 검색과 가입을 보다 쉽게 할 수 있도록 개편한 KB추천상품관, 고객로열티 프로그램의 스타비서비스, 각 테마별 다양한 콘텐츠를 볼 수 있는 힐링플레이스까지 종류도 다양하다.
