고객의 소리에 귀 기울이는 공공기관과 기업을 찾습니다. 전자신문은 미래창조과학부, 한국인터넷소통협회와 함께 국내 유일의 `대한민국 인터넷소통 대상` `대한민국 소셜 미디어 대상` 선정을 위한 참가 기업(관)을 공모합니다. 원스톱 서비스 형태로 진행하는 소통 대상은 인터넷소통지수(ICSI)와 소셜소통지수(SCSI)를 기반으로 고객과 소통 잘하는 기업과 기관의 우수 사례를 발굴해 성과를 확산하기 위한 취지에서 마련됐습니다.
국내 실정에 적합하게 개발된 핵심성과 관리지표(KPI)인 소통지수를 활용해 운영 개선에 필요한 해법을 제시합니다. 아울러 고객지향적인 소통 경영을 체계적으로 지원합니다. 기업과 공공기관의 적극적인 관심과 참여 바랍니다.
●주최: 한국인터넷소통협회, 전자신문사
●주관: 소셜네트워크 미래포럼, S&S 코칭센터, 소통연구소
●후원: 미래창조과학부, 안전행정부, 문화체육관광부, 한국인터넷진흥원
●일정: 고객만족 수준평가(∼8월), 하반기 종합평가(10월), 시상(11월)
●혜택: 고객만족조사, 개별보고서, 사례집 발간, 온·오프라인 사례확산, 시상
●마감: 2013년 8월 15일(운영성 평가용 공적조서는 8월 31일 마감)
●대상: 소셜미디어·웹·모바일 기반 고객과 소통하는 기업·기관과 파트너사
●문의: 한국인터넷소통협회 사무국 (02)521-3077, 3079 award@kicoa.or.kr
강병준기자 bjkang@etnews.com
