구강 청결제 전문몰 `예닥터후레쉬파인(yedr.co.kr)`은 홈쇼핑이 아닌 웹 사이트에서 제품을 구입하고 싶다는 고객의 지속적인 요청에 따라 지난해 12월 처음 문을 열었다. 한현섭(39) 대표는 “고객 만족도가 높아 제품 재구매율이 50%에 육박한다”며 “그동안 홈쇼핑에서 제품을 구입했던 고객이 재구매를 위해 쇼핑몰을 꾸준히 방문하고 있다”고 설명했다.
예닥터후레쉬파인의 구강 청결제는 홍삼, 감초, 계피 등과 같은 한방 추출물 성분을 함유하고 있다. 한방 치료에 친숙한 아시아 지역 고객에게 인기를 얻은 이유다. 식약청, 한국화학융합시험연구원에서 충치균 사멸, 타액 내 니코틴 제거 기능 등을 인정받았다. 한 대표는 “양치질을 할 때 잇몸은 적당히 넘어가는 경우가 많아 많은 사람들이 잇몸 질환을 앓게 된다”며 “잇몸 질환을 예방하는 성분을 함유하고 있어 고객 만족도가 높은 것”이라고 말했다.
이 쇼핑몰의 구강 청결제는 초등학생부터 중·장년층까지 사용할 수 있어 고객층이 다양하다. 구강 청결제가 익숙하지 않은 70·80대 연령층도 고객으로 확보했다. 중국, 일본 등 해외 시장에서도 호평을 받아 홈쇼핑을 거쳐 수출한다. 외국어 버전 쇼핑몰 오픈도 검토하고 있다. 최근에는 재구매율이 높고 주기적인 구매가 필요한 제품 특성상 모바일숍 방문자가 급증세다. 한 대표는 “카페24 마케팅센터(cmc.cafe24.com)의 전문 마케터가 제공하는 최신 정보를 마케팅과 홍보에 적극 사용하고 있다”며 “모바일숍을 지속적으로 개선해 한층 편리한 쇼핑 환경을 제공할 것”이라고 말했다.
예닥터후레쉬파인은 향후 사용자 편의성을 강화한 `디스펜서` 등 고객 의견을 반영한 신제품과 패키지 구성을 지속적으로 선보일 예정이다. 한 대표는 “모바일숍, 오프라인 매장 등 유통망 확장, 제품 구성 등 고객의 목소리를 사업에 적극 반영할 것”이라며 “고객과 함께 하는 쇼핑몰이 되기 위해 노력하겠다”고 말했다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
