광주은행, 콜센터 고객통합관리 시스템 가동

　광주은행(은행장 정태석)은 종합 금융자산관리 서비스 제공을 위한 ‘콜센터 고객 통합관리 시스템’을 가동한다고 27일 밝혔다.

　이 시스템은 고객 문의에 단순히 응대하는 수동적인 서비스에서 벗어나 고객 마케팅 정보를 통합, 관리해 맞춤형 금융서비스를 제공함으로써 대고객 만족도를 높이기 위해 구축됐다. 광주은행은 콜센터 상담고객에게 다양한 상품정보를 제공, 원스톱 금융 서비스 체계를 꾀할 예정이다.

이정환기자@전자신문, victolee@