온더아이티(대표 김범수· http://www.ontheit.co.kr)는 지식관리시스템(KMS)과 기업포털(EP)을 결합한 KMS·EKP 통합솔루션인 ‘날리지플러스’ 제품으로 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다.
온더아이티는 닷넷 플랫폼 기반의 ‘날리지플러스4.NET’을 앞세워 안정적이고 검증된 솔루션을 선호하는 금융업종인 우리은행, 국민은행, 기업은행 등을 포함해 현재까지 100여개에 이르는 국내 대기업을 고객사로 확보하고 있다.
이 제품은 지식을 축적하는 지식저장고와 지식을 활용하는 포털페이지를 사용자의 필요에 따라 자유롭게 구축할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 제품 운영중에도 얼마든지 변경 가능한 기능을 제공함으로써, 초기 도입시 도입 비용이 저렴하고 구축기간이 짧을 뿐 아니라 향후 유지보수에도 용이성과 다양성을 부여함으로써 고객만족을 극대화하고 있다.
특히 이 제품에 고객이 만족하는 것은 서비스 측면에서 우수하다는 것이다. 온더아이티는 고객 만족도를 높이기 위해 정기점검 프로그램 및 체계적인 콜센터를 운영하고 있다. 사용자 활용성을 극대화하고 업계 최초로 지식경영 활성화 프로그램을 제공한다는 것이 그 취지다. 지식경영이 단기적인 시스템 구축뿐만 아니라 문화적인 변화로 이루어질 수 있도록 고객감동적인 서비스를 지원하자는 전략에 따른 것이다.
온더아이티는 고객 만족을 위해 기존 날리지플러스에다 새로운 업무프로세스관리(BPM) 기능을 탑재한 제품도 내놓았다. 지식관리를 기반으로 한 BPM 솔루션인 ‘날리지플러스BPM’이 바로 그것이다. 온더아이티는 기존 제품과 이 제품과의 연동을 통해 고객만족도를 극대화하는데 주력할 예정이다.
