중소기업 정보화 수준 평가 분석

이번 중소기업 정보화 수준 평가는 지난해와 달리 정보화 활용 수준 등에 비중을 둬 평가한 점이 눈에 띈다.

분야별 평가 기준에 있어 정보화 추진의지, 추진 환경에 각각 20점을 부여한 반면 설비 시스템 구축과 활용 수준은 각각 30점을 책정, 업체들의 실질적인 정보화 활용 수준 측정에 눈높이를 맞췄다. 또 추진 환경에 있어서도 중기청은 조직 구성과 인력, 정보화 투자 등 세부 항목별로 꼼꼼하게 평가, 평가의 질을 높이는데 주력했다고 밝혔다.

단순히 점수상으로만 수치를 비교한다면 지난해 47.5점에서 47.8점으로 큰 변화가 없지만 평가 기준 자체가 틀리기 때문에 결과적으로는 지난해보다 다소 나아지는 양상을 보이고 있다는 것이 중기청 자체의 분석이다.

이번 조사 결과 지난해와 달리 중소기업 경영자의 정보화 추진 의지는 크게 높아지고 있으나 정보화 추진 환경과 정보화 활용 분야는 여전히 취약하다는 분석이다. 따라서 중소기업의 정보화 추진에 따른 문제점을 종합적이고 체계적으로 상시 지원할 수 있는 체계 구축이 필요하다는 지적이 제기되고 있다.

중기청은 이번 조사 결과를 토대로 현재 추진중인 「1만개 중소기업의 IT화 사업」과 연계, 중소기업의 정보화 추진 환경을 점차 개선해 나갈 방침이다. 이와함께 내년에 전국 30여개 지역에 「중소기업 정보화 종합 지원센터」를 설치, 업체의 정보화 추진에 따르는 애로사항을 적극 해결해 나간다는 계획이다.

다음은 분야별 평가 결과다.

◇추진의지＝최고 경영자 및 직원의 정보화 도입 필요성에 대한 높은 인식에도 불구하고 정보화 추진 전략 및 조직 정비 계획 등 실천 전략을 가진 업체는 단지 15.7%에 불과한 것으로 나타났다. 정보화 교육을 받은 경험이 있는 업체는 전체의 32.1%에 그쳤으며 교육 프로그램 보유 기업도 9.8% 수준에 머물렀다.

향후 정보화 추진 분야로는 영업·판매 13.1%, 재고 관리 12.8%, 생산관리 12.1%, 급여·회계 12.0% 순이었으며 통합업무 부문에서는 전사적 자원관리(ERP)를 가장 선호했다.

◇정보화 추진환경＝정보화 추진 조직구성과 인력, 정보화 투자 부문에서 대다수 저조한 실적을 보였다. 정보화 사내 조직이 정비돼 있는 업체는 23.7%에 불과한데다 이들 업체의 60%가 정보화 전담 업무를 타업무와 겸하도록 해 효율성을 높이지 못했다.

정보화 추진에 필요한 인력은 업체당 2.3명으로 나타났지만 정작 확보인력은 1.2명에 그쳐 인력 부족률이 47.6%에 달했다. 정보화 추진을 위해 가장 많이 필요로 하는 인력은 유지·관리 인력이었고 기획·조정, 개발 인력에 대한 수요도 비교적 높았다.

업체들의 정보화에 대한 투자비율은 매출액 대비 1.47%로 해마다 점차 확대되는 추세이나 투자비율이 0.1% 이하인 기업도 54.5%를 차지, 정보화 투자에 양극화현상이 심했다.

◇정보화 추진 시스템＝정보화 시스템 구축은 대부분 PC 보유 수준으로 업체 대다수가 사무 자동화 55.8%, 회계 49.7% 등 단위 업무 위주로 활용중이지만 ERP 등 통합업무는 99년 10%에서 34%로 점차 확대 추세를 보이고 있다.

전용 통신망 및 홈페이지 등 네트워크 구축 수준은 각각 55%와 62.2%로 높은 편이지만 인트라넷 등 사내 정보공유는 24%에 머물렀다.

◇정보화 활용 수준＝경영자보다 직원 위주로 활용도가 비교적 높았다. 그러나 직원의 91.2%가 문서작업 등 개인 업무 위주로 활용한 반면 사내 네트워크 및 기업간 네트워크 활용은 저조했다.

기업 업무의 정보화를 시도한 업체에서는 인력 절감과 생산성 향상 부분에서 효과를 거둔 것으로 나타났다.

사내 네트워크 및 기업간 네트워크 등 정보 시스템이 아직까지 제대로 활용되지 못하고 있는 이유로는 정보화 환경 미비 32.5%, 활용 방법 미숙 20.2%, 교육기회 부족 17.7% 순으로 답했다.

◇전자상거래 수준＝인터넷 확산과 홈페이지 구축 확대로 전자상거래에 대한 관심과 열의는 점차 증가하고 있으나 대부분이 제품 및 기업의 홍보·판촉 수단으로 이용하고 있는 것으로 조사됐다.

이들 업체는 정보통신 인프라 취약으로 전자상거래 추진에 애로를 겪고 있으나 향후 3년내 전자상거래를 추진하겠다는 업체만 60.4%에 달해 전자상거래 활성화 여건 조성을 위한 정부 차원의 대책이 요구되고 있다.

<대전=신선미기자 smshin@etnews.co.kr>