<미래포럼>e비즈 환경과 ASP

현덕훈 트러스트 대표 dhhyun@trust.co.kr

90년대에는 많은 사람들이 업무재구축(BPR)을 통한 정보화 혁명에 관해 논했고 이제는 인터넷기반의 e비즈니스를 이야기하고 있다. 90년대 BPR를 통한 혁신에서 핵심역할을 한 것이 바로 전사적자원관리(ERP)였다.

기존 전산시스템은 동일한 정보를 여러 데이터베이스(DB)에 저장, 정보의 시차가 발생하므로 급변하는 경영환경에 대응하기 부적합했다. 반면 ERP는 기업정보를 하나의 DB에 저장함으로써 시차에 따른 정보의 차이를 없애 기업이 빠르고 정확한 의사결정을 내려 업무의 효율성을 극대화 시킬 수 있었다.

기업은 내부 효율화뿐 아니라 가치사슬상에 존재하는 모든 객체들과의 관계도 효율화를 이루어야만 기업의 이익추구 목표를 달성할 수 있다. 내부뿐 아니라 외부와의 효율화를 해결하는 것이 바로 다름아닌 인터넷을 근간으로 하는 e비즈니스인 것이다.

e비즈니스로의 변화에 대해 이미 선진국에서는 발빠르게 대응하고 있는 반면 국내 중소기업들은 아직까지 이에 대한 필요성을 실감하지 못하는 것 같다. 하지만 이런 추세는 지금까지의 어떤 변화의 물결보다도 빠르게 전파되어 갈 것이고 애플리케이션서비스제공자(ASP)를 통해 변화에 대처할 수 있을 것이다. ASP는 e비즈니스 플랫폼을 만들어 서비스를 제공하므로 기업이 손쉽게 e비즈니스환경으로 전환할 수 있기 때문이다.

대기업은 인터넷을 통한 거래체제를 구축하고 있으며 최근에는 e마켓플레이스 구축에 많은 투자를 하고 있다. 이런 노력이 완비되는 시점에서는 더 이상 기존의 오프라인 거래방법은 온라인에서의 거래보다 효율적일 수 없다. 그러므로 많은 대기업이 온라인상의 거래를 선호하게 되고 e비즈니스 체제를 갖춘 업체하고만 거래하게 될 것이다. 또한 개인의 경우 시간 및 공간의 제약이 없는 인터넷을 통한 상품구매가 점점 늘어날 것이다.

e비즈니스 환경에서는 이제 더 이상 개별기업은 단독으로만 업무를 처리하는 것이 아니라 가치사슬상에 있는 객체간 협력을 통해 사업을 영위하게 된다. 따라서 많은 기업들은 인터넷 환경에 맞는 새로운 정보시스템이 필요하게 됐다.

그러나 지금까지의 경험으로 정보시스템을 새로이 도입하는 일이란 많은 자원을 요구한다. 특히 정보시스템이 도입된 후에 관리측면에서 계속적인 투자가 요구된다. 지금까지는 개별기업이 단독으로 직접투자에 의해서 새로운 정보시스템을 도입, 사내에 한정된 사용자에게 정보를 제공하는 것이 일반적이었지만 이제 e비즈니스 환경에서는 더 이상 사내의 한정된 사용자만이 아니라 가치사슬상에 있는 파트너들에게도 정보시스템을 공유해야 한다.

개별기업이 이런 시스템을 자체적으로 도입한다는 것은 기존방법보다 더 많은 투자와 시간이 소요되는 일이다. 기업입장에서 보면 궁극적으로 필요한 것은 업무처리용 애플리케이션과 업무와 연관된 데이터 및 정보다.

고객들은 이제 정보시스템 구축 및 사후관리까지 모두 ASP에게 맡기면 된다. ASP는 정보시스템과 연관된 각 부문을 통합하여 고객에게 서비스로 제공하게 되며, 고객은 사용시 발생하는 대부분의 문제를 전문업체와 협의하면 된다. 지금까지 여러 문제에 대해 개별 관리를 해야 하는 현실에 비추어 보면 고객은 정보시스템을 전문회사에 맡김으로써 효율적인 운영이 가능하다.

ASP업체들은 다양한 서비스를 통해 고객을 빠른 속도로 e비즈니스 체제로의 전환을 도울 수 있도록 다양한 서비스를 개발할 필요가 있다. 정보시스템을 빌려주는 단순한 개념이 아니라 진정으로 고객이 e비즈니스를 할 수 있는 발판을 제공하는 의미에서의 역할을 해내야만 고객에게 선택받는 ASP로서 자리를 잡고 기업의 정보화를 가속화시킬 수 있을 것이다.

이런 관점에서 보면 ASP는 e비즈니스의 환경의 가장 중추적인 역할을 하는 액셀러레이터라고 말할 수 있다. ASP 서비스를 통해 기업은 빠른 속도로 e비즈니스 환경에 적응할 것이고 이로 인해 e비즈니스는 좀 더 빨리 안착할 수 있을 것이다.