아답텍코리아, 고객 기술지원체계 대폭 강화

아답텍코리아(대표 조영덕)가 고객지원을 대폭 강화한다.

10일 아답텍코리아는 국내 고객을 대상으로 첨단 정보제공 및 사후서비스, 기술지원 등 고객지원을 실시하는 「아답텍 기술지원센터」를 내년 1월 설립할 예정이라고 밝혔다.

아답텍 기술지원센터는 SCSI 관련 첨단정보와 기술지원, 호환성테스트 등을 담당할 예정이며 소비자 및 OEM고객 교육도 실시하게 된다.

아답텍코리아는 이를위해 SCSI전문업체인 그린네트사와 최근 기술지원 및 AS계약을 체결, 기술지원센터에 운영과 관련된 업무를 위탁처리할 방침이다.

아답텍은 또 인터넷 상에 한글 홈페이지(www.adaptec.com)를 개설해 자사의 제품 홍보 및 판촉, 기술정보제공, 신제품 소식, 고객불만접수 등의 업무를 처리할 계획이다.

이밖에 오는 1월부터 출시될 모든 신제품을 완전히 한글화시켜 까다로운 기술용어 때문에 제품사용시 어려움을 겪어온 국내 사용자들이 손쉽게 제품을 활용할 수 있도록 했다.

<남일희 기자>