린나이코리아, 97년 2월까지 동절기 서비스 실시

린나이코리아(대표 강원석)는 14일부터 내년 2월말까지 1백50일간을 96년도 동절기 특별서비스 실시기간으로 정하고 본격적인 제품 서비스 활동에 들어갔다.

현재 3백65일 서비스 체제를 가동하고 있는 린나이코리아는 동절기에 폭주하는 난방기구 AS신청에 대비해 기존 서비스 체제를 동절기 특별서비스 체제로 강화하고 소비자 불만접수 및 서비스 처리업무를 24시간 전면 가동할 예정이다.

특히 난방제품의 경우 소비자들의 AS 신청시 접수당일 처리를 원칙으로 정하고 11월1일부터 4개월 동안은 각 AS센터에 야간 기동팀을 운영, 24시간 신속한 서비스를 실시할 계획이다.

린나이코리아는 그동안 본사 중심의 서비스 조직을 운영하면서 1백% 출장서비스를 실시해 왔으며 서비스 이후에도 제품상태에 대해 점검하는 「해피 콜」 제도를 운영해 지난해 AS 우수기업 인증마크를 획득했다.

〈윤휘종 기자〉