정보통신의 미래를 생각하는 모임주제발표

그룹웨어는 기업의 협업 생산성을 높이는 소프트웨어로 전자우편, 전자결재, 일정관리, 전자회의 등 기능을 제공한다.

현재 국내에는 5백여개 업체 30만명 정도가 그룹웨어를 사용하고 있으며업종별로는 금융, 서비스, 제조, 관공서 순으로 그룹웨어를 도입, 활용하고있다.

사용자들의 그룹웨어 사용실태를 보면그룹웨어의 전체 기능을 제대로 사용하고 있는 사용자는 별로 없다. 주로 게시판과 전자우편 기능에 치중되어 있다.

전체적으로 볼 때 전자결재 기능을 사용하는 비율은 평균 20% 미만이다.

다만 결재기능을 사용하고 있는 고객들의 경우 전체 기능중 결재기능 사용률이 매우 높은 게 특징이다.

최근 그룹웨어 보급률이 높아지고 있으나 사용상 문제점도 적지 않게 노출되고 있다. 아직까지 제품 사용을 위한 교육 및 지원활동이 부진, 사용자들의 불만이 높은 편이다. 또 업무 생산성에 대한 사용자들의 인식은 높아졌으나 계량적으로 그 효과를 파악하고 있지는 못하다.

결국 그룹웨어를 적극 활용하기 위해선 업무생산성을 계량적으로 높일 수있는 기능들을 적극적으로 활용하는 게 중요하다. 즉 그룹웨어와 기간업무를연동하거나 외부 시스템과 결합, 그룹웨어의 유용성을 높여야 한다.

그룹웨어 자체만으로 사용영역을 제한할 때 업무생산성은 높아지지 못한다.

또한 인트라넷 등 새로운 기술환경을 적극 도입, 그룹웨어에 적용하는 게바람직하다.