정보통신의 미래를 생각하는 모임-8월 주제발표

주제:정보화 시대의 기업 경영

주제발표

<>정보화와 기업 경쟁력이찬진 한글과 컴퓨터 사장

이제 정보화는 해도 좋고 안해도 좋은 선택사항이 아니라 하지않으면 결코발전을 기대할수없는 필수사항이다.정보화는 국가나 기업의 경쟁력 그자체라고해도 지나치지 않다.

기업 정보화를 적극 추진하기위한 몇가지 실천 요령를 제시한다면 우선 가능한 많은 사원들의 책상에 컴퓨터를 놓자주고 LAN을 설치해 인터넷을 사용토록해야한다.영업직 사원들에게는 이동성을 고려 아예 노트북을 보급하는것도 좋다.

특히 인터넷이나 그룹웨어를 통해 전자우편을 꼭 사용토록 해야한다.이를위해 전사원들에게 인터넷 전자우편 주소를 발급한다.전자우편은 회사내의원활한 의사소통의 시작이다.

전자게시판을 설치해야한다.이를 통해회사의 모든 정보를 컴퓨터로 유통시키고 정보를 공유해야한다.

가능한한 업무에 관련된 내용을 컴퓨터에 남기도록 한다.종이에 써서 보관하는 정보는 죽어서 묻히는 정보지만 컴퓨터에 저장한 정보는 시너지를 만드는 정보가 된다.

인터넷에 홈페이지를 만들어라.홈페이지를 만들면 그 기업의 모든 고객과원활한 의사소통을 할수 있고 효과적인홍보를 할수 있다.그리고 사원들에게인터넷에대한 가능성과 실제를 느끼게 해야한다.

사장이 정보화에 정 자신이 없다면 이런 일을 대신할 CIO나 정보화 부서를 두는 것도 좋은 방안이다.

<>기업의 정보화 방향허진호 아이네트사장

기업들이 생산성 제고 차원에서 정보화를 추진하고 있다.정보화가 과연 생산성 향상에 기여하는가에 대해 약간의 논란이 있긴 하지만 비자카드의 예에서 보듯이 정보화는 분명 생산성과 경쟁력 제고에 기여하고 있다.

정보화의 활용 단계는 크게 내부 생산성 향상 차원의 MIS,전략적 활용(SIS),정보공유및 의사결정 지원(EIS,DSS),BPR등 단계로 구분할수 있다.

정보화 초기에는 주로 MIS에 관심을 보였으나 점차 SIS,DSS,BPR등 분야로 확산되고 있다.

그러나 정보화 도입과 관련 국내에는 몇가지 신화가 존재하고 있다.「사내LAN을 설치하면 생산성이 향상된다」,「인터넷을 도입하면 기업에 필요한모든 정보를 바로 구할수 있다」,「전자우편, 전자결재를 도입하면 의사결정이빨라지고 조직의 유연성을 갖추게 된다」등등이다.

이같은 사항들은 단지 필요조건일뿐이다.진정한 정보화를 실현하기위해선기업 내부의 변화를 모색해야한다.

정보통신 기술은 단지 도구일뿐이지 목적은 결코 될수 없다.작은 부분이지만 분명한 부분부터 시작하는게 좋다. 가령 전자우편을 도입하면 국제전화에들어가는 비용이 줄어들 것이다.그다음에는 전자게시판을 도입한다든지 효과가 큰 부분부터 서서히 도입하는것도 바람직하다.

정보화는 기업의 의사결정구조를 바꿔놓기때문에 최고 경영자의 확고한 의지가 필요하다고 할수 있다.

<>국내 그룹웨어 활용 현황장영승 나눔기술 사장

그룹웨어는 기업의 협업 생산성을 높여주는 소프트웨어로 전자우편,전자결재,일정관리,전자회의등 기능을 제공한다.

현재 국내에는 5백여개 업체 30만명 정도의 사람들이 그룹웨어를 사용하고있으며 업종별로는 금융,서비스,제조,관공서순으로 그룹웨어를 도입,활용하고 있다.

사용자들의 그룹웨어 사용실태를 보면그룹웨어의 전체 기능을 제대로 사용하고 있는 사용자는 별로 없다.주로 게시판과 전자우편 기능에 치중되어 있다.

전체적으로 볼때 전자결재 기능을 사용하는 비율은 평균 20% 미만이다. 다만 결재기능을 사용하고 있는 고객들의 경우 전체 기능중 결재 기능 사용율이 매우 높은게 특징하다.

최근 그룹웨어 보급율이 높아지고 있으나 사용상 문제점도 적지않게 노출되고 있다.아직까지 제품 사용을 위한 교육및 지원 활동이 부진,사용자들의불만이 높은편이다.또 업무 생산성에대한 사용자들의 인식은 높아졌으나 계량적으로 그 효과를 파악하고 있지는 못하다.

결국 그룹웨어를 적극 활용하기위해선업무생산성을 계량적으로 높일수 있는 기능들을 적극적으로 활용하는게 중요하다.즉 그룹웨어와 기간업무를 연동하거나 외부 시스템과 결합,그룹웨어의 유용성을 높여야한다.

그룹웨어 자체만으로 사용영역을 제한할때 업무 생산성은 높아지지못한다.

또한 인트라넷등 새로운 기술환경을 적극 도입,그룹웨어에 적용하는게 바람직하다.

<>정보화가 기업에 미치는 영향김천사두산정보통신 사장

정보화는 새로운 기업문화를 창출한다.정보화를 단지 도구로만 인식하는것은 잘못된 시각이다.정보화를 단지 도구로만 인식할 경우 회사 구성원에게미치는 의식과 행동의 변화를 제대로 인식하지못하고 부정확한 정보,정보의편중현상을 초래하고만다.

정보기술을 도입하는게 단지 문명의 도구를 도입하는게 아니라 새로운 문화로 전환하는 과정이라는 인식이 절실히필요하다.

정보화는 기업의 문화,업무처리,조직관리,경영층의 자세등 모든 측면에서변화를 가져온다.

우선 기업 문화적으로는 구성원들간에공감대를 형성하는게 중요하다.실무처리및 관리의 문화적인 괴리,세대간의 문화적인 차이,새로운 질서와 기존질서간 부조화등을 극복해야한다.

업무처리 측면에선 정보의 활용가치 를 증대시켜 경쟁력을 높여야한다.그러나 현재 상당수의 시람들이 정보화 도입이후 개인적으로 업무의 질이 크게변화하지않았다고 판단하고 있다.

정보화는 또한 조직관리 측면에서 수직적인 조직의 붕괴를 가져오고 관리자의 위상과 역할을 크게 변화시킨다.경우에 따라서는 관리자의 역할을 축소시킨다.

정보화가 가속화되면 경영층의 역할도변화한다.상위층에 정보가 집중되고정보의 소화불량 증세가 나타난다.

또한 상위층에 실무정보가 전달되어 책임한계가 불분명해지는 경향도 발생한다.

결론적으로 정보화로 인한 조직질서의재정립은 필연적인 사회변화 현상이므로경영및 관리층등 기득권층의 의식및 행동의 절대적인 변혁이 필요하다.

또한 정보화는 새로운 「정보문화의 창조」란 개념하에 정보화를 실천해야한다.

<정리=장길수 기자>