★구축사례­:신세계백화점

　신세계백화점(대표 구학서)은 지난해 OLAP를 기반으로 한 고객관계관리(CRM) 프로젝트를 성공적으로 마치고 데이터 분석에 기반을 둔 고객 마케팅 전략을 수립하고 있다.

　신세계백화점은 CRM 프로젝트 추진 이전부터 기초적인 고객 분석 프로세스를 도입하고 있었지만 자사카드, 빨강카드, 신세계닷컴, 문화센터회원 등 다양한 경로를 통해 들어오는 고객을 하나의 관점으로 통합 관리하는 데 어려움이 많았다. 또한 분석과 추출의 비 연계 해결 및 ....