‘노력 안들이는 상거래(Zero Effort Commerce, ZEC)’가 미래형 쇼핑 문화로 부상하고 있다.

정보기술(IT)로 쇼핑객을 무한정 편리하게 만드는 유통 혁명 경쟁의 결과다. 회심의 카드는 이베이가 꺼내들었다. 핵심은 ‘사물 인터넷’ 쇼핑이다. 음성으로 주문하는 아마존의 ‘대시(Dash)’ 서비스에 이은 미국·유럽 유통 공룡의 디지털 쇼핑 혁신이 이어지고 있다.