외환은행이 지난해에 이어 올해 금융감독원 보험대리점 미스터리 쇼핑에서 최고점을 받았다. 반면 대구은행과 미래에셋증권은 최하위를 기록했다.

미스터리 쇼핑은 감독당국 직원이 일반 고객으로 가장해 고객 입장에서 직원 서비스 수준이나 개선점 등을 평가하는 제도다.

대상 금융사의 평균 점수는 81.7점으로 지난해에 비해 3점 하락했다. 11개 은행의 점수는 평균 84.1점으로 지난해에 비해 0.6점 낮아졌고, 올해 신규 평가한 증권회사 평균점수는 73.8점이었다.

외환은행이 지....