국내 IT 종사자의 절반 이상은 기업 소셜미디어를 통해 해당 기업의 이미지가 개선됐다고 응답하는 등 기업의 소셜미디어 운영에 긍정적인 것으로 나타났다. 또 기업 소셜미디어는 고객과의 관계 형성과 신뢰 구축을 중점으로 운영되는 것이 바람직하다는 의견이 높았다.

　전자신문 미래기술연구센터(ETRC)가 최근 열린 ‘소셜 비즈니스 인사이트 2010’ 참석자 중 291명을 대상으로 조사한 결과, 전체의 57.7%가 기업 소셜미디어를 통해 해당 기업의 접근성과 커뮤니케이션이 용이....