정부가 28일 발표한 ‘온라인 생활민원 일괄서비스’는 국민들의 민원처리 패턴을 획기적으로 바꿔놓을 것으로 기대됐다.

　그동안 출생, 결혼, 이사, 사망 등 중요한 생활 민원이 발생할 때마다 관공서를 방문하느라 반나절 이상 소비했던 불편함이 인터넷 클릭 한번으로 말끔히 해소되기 때문이다.

　민원서비스 패러다임이 ‘방문·개별처리’에서 ‘온라인·통합처리’로 바뀌면서 연간 사회적 비용절감 효과도 수천억원에 달할 전망이다. 세계에서 가장 앞선 전자정부를....