어떤 분야든 최초는 중요하다. 특히, 시장 경제에서 최초가 갖는 의미는 남다르다. 제품에 대한 개념을 정립하고 소비자로 하여금 그 서비스를 사용하도록 하기 때문이다.

　현재 미국이 세계 1위 국가로 자리 매김하고 있는 것도 최초 개발, 최초 진출 등과 같은 처음이라는 수식어를 많이 가지고 있기 때문이다. 시장 선점의 효과는 유형 제품보다는 소프트웨어(SW) 등 무형의 서비스 산업에서 더욱 강하다. 학습 효과, 인지 효과 등 소비와 관련된 모든 이론은 무형 서비스 산업....