시계추를 돌려 10년 전 대기업의 한 전자제품 제조라인으로 돌아가보자. TV를 생산하는 컨베이어벨트가 끊임없이 움직이는 가운데 생산라인 품질관리(QC) 책임자가 비상벨을 울렸다. 생산되는 제품에 문제가 발생했기 때문이다. 제조·구매·설계·연구·품질관리 담당자들이 비상소집됐다. 원인 분석을 하기 위해서다.

　일일이 자재리스트(BOM)와 설계도, SMT 장비의 데이터 등을 분석했다. 일주일 이상이 소요돼 찾은 원인은 최종 설계과정에서 수정된 커패시터 용량값 교체가 생....