G마켓의 지난 1분기 거래액(GMV)과 객단가가 동반 상승하면서 뚜렷한 실적 개선세가 나타났다. 오픈마켓 1위 탈환'을 내건 이후 주요 지표를 개선하면서 재도약 전력을 갖추고 있다. 오는 10월에는 본사를 이전하면서 대대적인 분위기 쇄신과 브랜드 리브랜딩에도 나선다.
G마켓은 지난 3월 거래액이 지난해 같은 기간보다 12% 증가했다고 14일 밝혔다. 올해 1~2월 거래액이 전년 대비 1~2% 성장하면서 반등을 예고한 가운데 3월 들어 성장세에 가속이 붙었다. 같은 기간 고객 1인당 평균 구매액인 객단가도 10% 늘면서 질적 성장을 뒷받침했다.
고객 충성도를 나타내는 핵심 지표인 '직접방문 GMV'도 13% 급증했다. 이는 가격비교 등 외부 플랫폼을 거치지 않고 G마켓 모바일 애플리케이션(앱)이나 홈페이지에 직접 접속해 상품을 구매하는 고객이 많아졌다는 뜻이다. 사이트 방문자 중 실제 결제까지 이어지는 구매 전환율도 5% 상승했다.
G마켓은 이 같은 성과에 대해 '셀러 중심 투자' 전략이 주효했던 것을 보고 있다. 올해 셀러 성장을 위해 연간 5000억원 규모 투자 계획을 수립해 이행하고 있다. 특히 '빅스마일데이' 등 대형 프로모션 시 고객 할인 비용을 본사가 100% 부담하고, 판매 수수료 체계를 개편해 셀러들의 부담을 대폭 낮췄다. 그 결과 3월 기준 등록 셀러 수는 작년보다 3만6000명 늘어난 66만명으로 집계됐다. 월 매출 5000만원 이상 수익형 셀러도 3% 증가했다.
아울러 G마켓은 알리바바 산하 동남아 플랫폼 '라자다'를 통해 국내 셀러들의 해외 진출을 지원하고 있다. 지난 3월 라자다를 통한 판매액은 2개월 전과 비교해 150% 급증했다.
G마켓은 연내 동남아 연동 상품을 2.5배 확대하고, 서아시아와 유럽으로 시장을 넓힐 계획이다. 오는 23일에는 SSG닷컴과 연계해 혜택을 강화한 새 멤버십 '꼭'을 론칭해 플랫폼 경쟁력을 한층 끌어올릴 방침이다.
제임스 장 G마켓 대표는 “국내 1등 오픈마켓으로 올라서기 위해 올해와 내년 양적 성장에 박차를 가하고, 2028년부터는 수익 창출도 본격 실현할 것”이라고 강조했다.
한편 실적 반등에 성공한 G마켓은 오는 10월 본사를 서울 강남구 강남파이낸스센터(GFC)에서 성동구 성수동 '에이엠플러스(AM+)' 오피스로 옮긴다. 지난 2010년 이후 16년 만의 본사 이전이다. 단순한 사무공간 이동을 넘어 '재도약'을 위한 분위기 쇄신과 업무 환경 개선에 방점이 찍혔다.
장 대표는 13일 임직원들에게 보낸 메시지에서 “이번 오피스 이전은 우리의 다음 단계에 맞는 일하는 방식과 협업 환경, 그리고 변화의 방향성을 담아내기 위한 결정”이라면서 “일하는 방식과 문화까지 함께 새롭게 바꿔가는 전환점이 될 것”이라고 강조했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
