메르세데스-벤츠 코리아가 13일 직접 판매 방식 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)'를 전국 11개 공식 딜러사와 시작했다.
'RoF'는 벤츠 코리아가 전국 어디서나 동일한 가격과 재고 관리로 차량 선택부터 상담·계약·인도 등 전 구매 과정을 온·오프라인에서 제공하는 새로운 제조사 차량 판매 방식이다.
벤츠 코리아 관계자는 “디지털 환경에서 빠르게 변화하는 고객 니즈에 보다 신속하고 개별적으로 대응하기 위한 것”이라고 말했다.
벤츠 코리아는 이날 오후 1시부터 공식 온라인 플랫폼 '메르세데스-벤츠 스토어'에서 가격·제품 정보를 공개했다. 시장 상황과 고객 수요를 반영해 설정된 '최적의 가격'(One& Best Price)이라는 것이 벤츠 코리아 설명이다. 벤츠 코리아가 진행하는 금융·특별 프로모션 혜택도 공개했다.
구매를 원하는 고객은 메르세데스-벤츠 스토어와 공식 전시장을 통해 계약금 납부가 동시에 가능하다.
이후 배정된 딜러사 세일즈 컨설턴트가 고객에게 차량 설명·견적 안내 등 맞춤 상담을 실시한다. 차량 인도 전 계약서 작성·잔금 납부·신차 준비 현황 확인 등 주요 절차를 안내할 예정이다. 이 과정은 카카오톡 메시지로 고객에게 전달된다.
벤츠 코리아는 벤츠 고객이 원하는 차량을 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 예상했다. 벤츠 코리아 관계자는 “전국 모든 차량 재고를 기반으로 더 폭넓게 차량을 선택할 수 있다”며 “지역별 재고 상황이 더 이상 선택 제한 요소가 되지 않는다”고 말했다.
마티아스 바이틀 벤츠 코리아 대표이사는 “RoF는 단순한 판매 방식 변화가 아니라 고객이 차량을 탐색하고 구매하는 전 과정에서 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환”이라며 “벤츠 코리아는 보다 투명하고 일관된 고객 경험을 제공하겠다”고 말했다.
벤츠 코리아는 RoF 도입을 기념해 주요 모델에 고객 선호 옵션을 더한 한정판 에디션도 선보였다. 메르세데스-벤츠 E200 AMG 라인과 GLC 300 4MATIC AMG 라인 및 쿠페 모델로 구성됐다. E클래스가 1000대, GLC·쿠페가 각각 200대 판매된다.
벤츠 코리아는 독일 본사로부터 재고 물량을 사전에 확보해 고객 인도 기간을 최소화했다. 아울러 30일까지 E200 AMG 라인, GLE 450 4MATIC AMG 라인, C200 아방가르드 등 금융 프로모션 모델 대상으로 메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 36개월 안심 보장할부 등 특별 프로모션을 제공한다.
김지웅 기자 jw0316@etnews.com
