네이버클라우드의 AI 협업 툴 '네이버웍스'가 정부 주요 부처의 공식 협업 플랫폼으로 최종 선정됐다.
네이버클라우드는 행정안전부와 과학기술정보통신부가 공동 추진하는 '범정부 AI 공통기반 활용 지능형 업무관리 플랫폼' 사업에서 네이버웍스가 정부 협업 플랫폼으로 채택됐다고 4일 밝혔다.
정부는 지난해 11월부터 3개월간 공무원이 내부망에서도 보안 우려 없이 AI 기술을 활용할 수 있도록 시범 서비스를 운영해 왔으며, 네이버웍스는 기능성, 보안성, 사용자 편의성 등 종합 평가에서 가장 높은 점수를 받으며 주요 부처의 선택을 받았다.
이에 따라 네이버웍스는 행안부, 과기정통부, 식품의약품안전처의 공식 협업 플랫폼으로 사용된다.
네이버웍스는 보안이 생명인 행정망 내에서 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 획득한 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 제공된다.
특히 행정망 내부 데이터를 철저히 보호하면서도 회의 내용을 자동으로 정리해 주는 '클로바노트', 부처별 업무 특성에 맞춘 AI 비서를 제작할 수 있는 'AI 스튜디오' 등 고도화된 AI 기능을 안정적으로 지원한다. 이를 통해 행정 업무의 디지털 전환이 한층 가속화될 것으로 기대된다.
사용자 편의성 측면의 경쟁력도 확인됐다. 네이버웍스는 20년 넘는 네이버의 메일, 메시지, 드라이브 운영 노하우를 녹여낸 직관적인 인터페이스를 갖춰 별도의 교육 없이도 즉시 업무 투입이 가능하다. 또한 전용 앱 설치 없이 모든 서비스를 이용할 수 있는 범용성으로 큰 호응을 얻었다. 실제로 시범 서비스에 참여한 공무원 약 9500명 중 97%가 사용 경험에 대해 긍정적으로 답변하며 높은 만족도를 보였다.
네이버클라우드는 이번 성과를 발판 삼아 중앙부처를 포함한 70만 명 이상의 공무원에게 서비스를 확대하고 공공 부문의 AX 리더십을 공고히 할 계획이다. 범정부용 네이버웍스에 적용되는 초거대 AI 모델을 지속적으로 고도화하고, 연내 멀티모달 모델을 추가해 텍스트와 이미지를 아우르는 진화된 AI 행정 환경을 구축한다는 목표다.
김유원 네이버클라우드 대표는 “정부의 핵심 부처들이 네이버웍스를 도입한 만큼, 이번 사례가 공공 전반의 업무 혁신으로 이어질 것”이라며 “단순한 도입을 넘어 모든 공공 기관에서 AI가 일상이 되는 행정 혁신을 실현하기 위해 총력을 기울이겠다”고 밝혔다.
한편 네이버웍스는 현재 제주도청, 부산시청, 한국국제협력단(KOICA) 등 주요 공공기관은 물론, 최근 약 2만 명 규모의 가톨릭중앙의료원과 공급 계약을 체결하는 등 행정·의료를 비롯한 전문 영역으로 생태계를 빠르게 확장하고 있다.
최호 기자 snoop@etnews.com
