입점 소상공인 매출 감소 등 피해 신고센터 운영…지원 방안 마련
최근 쿠팡을 둘러싼 정보 보안 논란으로 소비자 이탈 조짐이 나타나면서 입점 소상공인들의 매출 감소 우려가 커지는 가운데, 정부와 소상공인 단체가 본격적인 피해 조사에 나섰다.
중소벤처기업부와 소상공인연합회는 8일부터 소상공인연합회 홈페이지를 통해 '쿠팡 사태 소상공인 피해 신고센터'를 운영한다고 밝혔다.
최근 소비자들 사이에서 정보 보안에 대한 불안감이 확산되며 '쿠팡 탈퇴' 움직임이 이어지고 있고, 이에 따라 쿠팡 입점 소상공인들의 매출 감소와 영업 피해 가능성이 제기되고 있다. 그동안 관련 피해를 체계적으로 접수·집계할 공식 창구가 없어 현황 파악에 한계가 있었지만, 이번 신고센터 개설로 피해 실태를 보다 구체적으로 파악할 수 있을 것으로 기대된다.
피해 신고센터는 소상공인연합회 홈페이지 내 온라인 창구로 운영되며, 쿠팡 입점업체 중 매출 감소 등 직·간접적인 피해를 입은 소상공인은 누구나 신고할 수 있다. 아울러 소상공인연합회는 회원사와 지역연합회를 중심으로 추가 피해조사를 병행해 현장의 목소리를 폭넓게 수렴할 계획이다.
중기부는 접수된 피해 신고와 조사 결과를 토대로 쿠팡 입점업체들의 피해 현황을 종합 분석하고, 피해 소상공인을 지원하기 위한 대응 방안을 마련할 방침이다. 또한 신고센터에 접수된 주요 피해 사례는 '쿠팡 사태 범정부 TF'에 공유해 정부 차원의 종합 대응책을 검토할 예정이다.
송치영 소상공인연합회장은 “쿠팡 사태가 두 달째 이어지고 있지만 책임지는 주체는 보이지 않아 입점 소상공인들의 고통이 극심한 상황”이라며 “소상공인 대표단체가 직접 피해 접수 창구를 마련해 중소벤처기업부에 전달하고, 범정부 차원의 대응을 모색한다는 점에서 이번 신고센터 운영은 큰 의미가 있다”고 밝혔다.
성현희 기자 sunghh@etnews.com
