신한은행(행장 정상혁)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index)'에서 15년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 24일 밝혔다.
한국산업 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 평가단이 각 은행 영업점을 직접 방문해 직원들의 고객 대면 접점 서비스 품질을 객관적으로 측정하는 평가제도다.
올해는 △올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 △KSQI 기반 지역본부 및 영업점 단위 Good서비스 현장지원 프로그램 운영 △디지털 금융시대 금융소외계층의 접근성 향상을 위한 포용금융 활동 △'SOL트래블 체크카드'와 같은 고객중심형 상품 출시 등에서 높은 평가를 받았다.
김시소 기자 siso@etnews.com
