케이뱅크(행장 최우형)는 KT가 안심통화 앱(APP) 후후를 통해 제공하는 'AI 보이스피싱 탐지 정보'를 금융권 최초로 금융사기 예방 시스템에 도입한다고 밝혔다.
AI 기술로 보이스피싱으로부터 고객 피해를 예방하고, 안전한 금융 서비스 이용 환경을 구축하기 위함이다.
AI 보이스피싱 탐지 정보는 AI가 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 의심 전화를 찾아내 경고하는 서비스다. 케이뱅크는 자체 금융사기 예방 시스템에 이를 연동했다. 해당 서비스를 이용중인 케이뱅크 고객이 보이스피싱으로 의심되는 통화를 하면 케이뱅크에 보이스 피싱 위험 감지 알림이 자동 전송된다.
케이뱅크는 위험 알림을 확인해 해당 고객의 계좌 이체를 일시 지연·차단하거나, 필요할 경우 해당 고객에게 직접 연락해 보이스피싱 피해를 사전에 차단할 수 있도록 돕는다.
양사는 지속적으로 금융사기 예방 시스템을 고도화해 나갈 예정이다. 상반기 내에 케이뱅크 고객에게 직접 경고 알림을 자동 전송하는 기능을 탑재할 계획이다.
케이뱅크 관계자는 “AI 기술을 활용해 보이스피싱 피해를 사전에 막을 수 있는 능동적 예방 시스템을 구축한데 의의가 있다”며 “케이뱅크 고객이 더 안전한 금융 환경을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
박두호 기자 walnut_park@etnews.com
