카카오스타일이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 '지그재그'는 최근 2주(11월18일~12월2일)간 진행한 '2024년 직잭세일 블랙 프라이데이' 거래액이 1400억원을 돌파하며 역대 최대 성과를 기록했다고 9일 밝혔다.
블랙 프라이데이 행사에서 1400억 원 이상의 거래액을 달성한 것은 서비스 출시 이후 처음이다. 불황에 소비 심리가 위축된 상황에서도 지난해 동일 행사보다 거래액이 30% 늘어나는 등 강력한 성장세를 기록했다는 점에서 고무적이다. 마지막 날인 12월 2일에는 결제 건수가 치솟으며 행사 기간 일평균 거래액보다 약 75% 높은 거래액을 달성했다.
블랙 프라이데이에 처음 도입한 인공지능(AI) 개인화 추천과 지난해 대비 규모를 확장한 한정 수량 쿠폰, 포인트·마일리지 혜택, 특가 코너 등이 성장을 견인했다는 설명이다.
이에 더해 구매력을 갖춘 2030 여성 중심의 굳건한 고객층이 행사에 적극적으로 참여하며 거래액 성장을 만들어냈다. 블랙 프라이데이 기간 고객 1명당 평균 거래액은 13만원을 훌쩍 넘겼다. 높은 객단가는 장기적인 거래액 성장 가능성을 확인할 수 있는 지표다.
쇼핑몰, 브랜드패션, 뷰티, 라이프 등 카테고리 확장으로 지난해보다 약 3배 많은 6100여 곳의 스토어가 참여해 8만개 이상의 특가 상품을 선보인 점 역시 이번 행사의 성공 요인으로 꼽힌다. 행사 기간 지그재그의 주요 카테고리인 쇼핑몰 상품을 구매하고 브랜드패션, 뷰티, 라이프 상품까지 교차 구매한 고객 수는 전년 대비 61% 증가했다.
동시에 신규 고객 확보에도 성공했다. 블랙 프라이데이 기간 신규 구매 고객은 전년 동일 행사 대비 120% 급증한 것으로 조사됐다. 행사 2주 차(11월25일~12월2일)에는 신규 구매자 수가 전년 대비 144% 증가할 정도로 막바지까지 새로운 고객 유입이 지속됐다. 30일 이상 구매 이력이 없던 기존 고객들의 구매도 전년 동일 행사 대비 약 50% 증가했다.
카카오스타일 관계자는 “올해 블랙 프라이데이는 역대급 거래액을 달성한 것을 넘어, 기존 충성 고객의 결제 확대와 신규 고객 대거 유입이라는 성과를 만들어냈다는 점에서 플랫폼과 입점 스토어의 장기적 성장을 위한 발판을 마련한 행사였다”며 “올해 양적, 질적으로 좋은 성과를 내며 마무리할 수 있을 것으로 기대하고, 올해 성과를 발판 삼아 내년에는 더 큰 성장을 만들어낼 수 있을 것이라 확신한다”고 말했다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
