입금내역 회신, 예약확인 등에 활용
모노커뮤니케이션즈(대표 이형수)는 텔톡을 이용해 한의원과 한방병원 등에서 입금내역 회신, 예약 확인 등에 활용하면서 직원과 환자 모두 만족도가 커지고 있다고 30일 밝혔다.
양방향 문자서비스 '텔톡'은 일반 전화번호로 통화뿐만 아니라 문자를 주고 받을 수 있는 서비스다.
한의원 등 병원에서는 업무상 환자에게 회신받아야 하는 입금내역, 예약확인, 첩약 재주문,서류접수 등에 텔톡을 유용하게 사용중이다. 텔톡을 이용하면 직원은 통화업무가 줄어서 편하고, 환자들은 통화대기 없이 문자로 바로 접수, 문의 등을 남길 수 있어 양쪽 모두 만족도가 높게 나타났다.
이형수 모노커뮤니케이션즈 대표는 “한의원, 병원 등에서 텔톡을 이용한 문자 접수 방식은 직원과 환자와의 편의성을 높이고, 병원 업무를 더욱 원활하게 할 수 있어 유용하다”며 “텔톡의 확산이 본격화됐다”고 말했다.
이경민 기자 kmlee@etnews.com
