기아가 대형 전기 스포츠유틸리티차량(SUV) EV9 전용 케어 서비스를 시작한다고 8일 밝혔다. 차량 전 생애주기에 걸쳐 사후관리를 제공하는 EV9 전용 프로그램이다.
기아는 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트 기능을 이용해 차량 상태를 관리한다. 정비 거점 방문을 최소화하도록 원격진단 서비스를 제공하고 에어백이 전개되는 사고가 났을 경우 자동 긴급 구주 및 사고 처리를 도울 예정이다.
정비를 위한 차량 입고, 출고 전반 서비스도 선보인다. 정비 거점 입고가 필요한 경우 고객 차량을 픽업해 정비한 뒤 고객 위치까지 다시 탁송해 주는 K딜리버리 서비스를 운영한다. 정비 기간 필요시 대여 차량을 제공한다.
정비 후 차량 출고 시 15일 이내에 세차 및 모바일 쿠폰도 발급한다. 아울러 차량 보증기간(5년) 만료 2개월 전 EV9 구매 고객에게 보증만료 도래 안내, 잔여 무상점검 알림을 제공할 예정이다.
기아 관계자는 “EV9 구매 고객이 차량 이용에 불편함이 없도록 OTA 원격진단, K딜리버리 서비스 등 케어 프로그램을 선보이게 됐다”며 “EV9과 함께하는 카라이프가 지속될 수 있도록 차량 케어를 비롯해 서비스 품질을 지속해 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.
정치연 기자 chiyeon@etnews.com
