쿠팡은 반품 제품 전문관 ‘반품마켓’ 구매 고객 수가 출시 3개월 만에 35% 증가했다고 2일 밝혔다.
반품마켓은 쿠팡에서 판매됐다가 반품된 상품을 회사가 직접 검수해 다시 판매하는 코너다. 쿠팡은 포장 상태, 구성품 검수, 외관 상태, 작동 테스트 등 검수 절차를 진행해 4가지 등급(미개봉, 최상, 상, 중)으로 나눠 판매한다. 새 상품과 동일하게 무료배송과 30일 내 반품이 가능하고 가전 제품의 경우 새 상품과 동일한 사후관리(AS) 혜택을 받을 수 있다.
박스 개봉, 미세 흠집 등 사용 상 전혀 문제가 없는 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있다. 특히 반품마켓 페이지에서는 25% 이상의 높은 할인율을 제공하는 상품과 쿠팡 추천 상품, 반품마켓 인기 상품을 따로 모아볼 수 있다. 전자제품, 컴퓨터, 디지털 상품은 최대 40%, 여성·유아 의류와 신발은 최대 70%까지 저렴하게 구매 가능하다.
쿠팡 반품마켓 관계자는 “데이터를 기반으로 고객이 관심 있어 할 만한 테마 페이지를 신설할 것”이라며 “합리적인 가격에 상품을 구매하실 수 있도록 현재보다 풍성한 프로모션으로 발전시킬 계획”이라고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
