스타벅스 코리아는 1급 발암물질 '폼 알데히드'가 검출된 서머 캐리백에 대한 자발적 리콜을 진행한다고 11일 밝혔다.
스타벅스는 지난 7월 23일부터 진행하고 있었던 회수조치를 공식화하기로 결정했다. 국가기술표준원, 한국소비자보호원과 협의해 리콜 캠페인을 전개한다.
오는 10월 11일까지 두 달 동안 캐리백에 대한 자발적 회수 절차가 진행된다. 회수 대상은 총 107만9110개다.
지난 7월23일부터 현재까지 교환된 물량은 38만개로 전체 물량의 약 36%가 회수됐다. 이번 자발적 리콜 조치를 통해 향후 스타벅스는 관련 정부기관에 리콜 실적을 공유하고 주기적으로 리콜 현황을 점검 받을 예정이다.
리콜과는 별도로 스타벅스는 오는 22일까지 서머 캐리백 교환 고객을 대상으로 보상 신청·접수를 진행중이다. 해당 고객은 스타벅스 데스크 모듈 증정품 또는 스타벅스 리워드 카드 3만원권 중 하나를 선택할 수 있다. 리워드 카드 3만원권은 신청 후 3일내로 수령할 수 있다. 보상 증정품은 제작이 완료되는 오는 10월부터 12월까지 순차적으로 증정해 나갈 방침이다. 아울러 캐리백을 지참해 매장을 방문할 경우 무료 음료 쿠폰 3장을 제공하는 교환 일정을 기존 8월 31일에서 리콜 종료 기간인 10월 11일까지로 확대한다.
매장을 방문하지 않더라도 스타벅스 모바일 앱에서 택배 수거를 신청할 수 있다. 택배 기사가 접수한 주소로 방문해 회수 할 수 있는 시스템을 구축해 시행할 예정이다.
스타벅스 관계자는 “품질 관리 조직 확대·전문 인력 채용, 검증 프로세스 강화 등 품질 관련 부분에 대한 전사적인 역량을 집중해 나갈 방침”이라고 밝혔다.
민경하기자 maxkh@etnews.com
