신한은행(행장 진옥동)은 한국표준협회가 주관하는 '2019 한국서비스품질지수'에서 은행부문 1위 기업으로 6년 연속 선정됐다고 4일 밝혔다.
한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 대한민국 서비스 산업과 소비자 특성을 반영, 공동 개발해 2000년부터 조사를 진행해오고 있다.
신한은행은 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받았다.
디지털창구 서비스 강화, 모바일 생활금융 플랫폼 쏠(SOL)의 사용편의성 제고, 인공지능 활용 자산관리 서비스 쏠리치 출시 등이 높은 평가를 받았다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
