신한은행은 신한쏠(SOL)에 안면인증 솔루션을 통한 비대면 실명확인을 도입해 고객 편의성을 강화했다고 11일 밝혔다.
기존 계좌 미보유 고객은 영상통화를 통해서만 비대면 실명확인이 가능했다. 영상통화는 상담사 근무시간 외에는 처리가 불가하고 영상통화 집중 시에는 고객 대기시간이 증가해 불편이 컸다.
안면인증 서비스는 신분증 촬영과 얼굴 영상촬영만으로 상담원과 영상통화 없이 365일 24시간 이용 가능하다.
2~4월까지 신한은행과 협약된 60여개 대학교 10만여명을 대상으로 학생증 체크카드 발급에 우선 적용할 예정이다. 이후 적용 결과를 모니터링한 후 비대면 실명확인 절차가 필요한 서비스로 점차 확대한다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
