FCA 코리아(대표 파블로 로쏘)는 예약 없이 점검과 소모성 부품을 교환받을 수 있는 ‘익스프레스-레인 서비스’를 확대 실시한다고 10일 밝혔다.
서비스는 지난해 7월 강남 서비스센터에서 처음 시행됐고, 이번에 서초 서비스센터에서도 적용된다. 회사는 이달 중 경기와 부산 지역 서비스센터에서도 익스프레스-레인 서비스를 실시할 계획이다.
사전 예약 없이 원하는 시간에 서비스센터를 방문해 차량 점검, 소모성 부품 교환 서비스를 받을 수 있다. 정비 서비스는 최장 30분 내에 완료된다.
서초 서비스센터는 전용 작업공간(워크베이)을 마련하고 전문 기술자를 배치했다. 1일 최다 점검 차량 수는 15대다.
파블로 로쏘 FCA 코리아 사장은 “고객이 원하는 서비스를 신속하게 제공하고 품질을 개선하기 위해 전국 서비스센터에 익스프레스-레인 서비스를 적용할 것”이라며 “올 한해 동안 서비스 품질 향상에 최선을 다할 것”이라고 말했다.
송준영기자 songjy@etnews.com
