22일 대규모 고객정보 유출사태의 재발을 막기 위한 대책을 내놨지만 소비자들은 못 미덥다는 반응이다.
자신의 개인정보가 유출된 사실에 대한 분노가 가라앉지 않은 데다 2차 범죄로 전이될 가능성에 대해서도 아직 불안해하는 모습이 역력하다.
이날 한 신용카드사에서 카드를 발급받으려던 송모 씨는 “금융사 최고경영자(CEO)까지 해임할 수 있다고 하지만 막상 사고가 나면 그게 무슨 소용이 있느냐”며 “더 강력히 제재해야 한다”고 비판했다.
또다른 고객도 “카드 해지 후 개인정보를 삭제한다면 고객이 실제로 확인할 수 있도록 해줘야 한다”며 “롯데마트나 롯데백화점 때문에 롯데카드를 이용할 수밖에 없는데 이렇게 정보가 자기들 맘대로 유출하고 활용한다니 황당하기만 하다”고 말했다.
서울 영등포의 한 고객도 “한국은 미국이나 유럽보다 신용카드를 너무 쉽게 발급하고 개인정보도 그만큼 쉽게 다룬다”면서 “정보를 더 신중히 취급하고 함부로 공유할 수 없도록 해야 한다”고 주문했다.
서울 서소문동의 한 고객도 “각종 정보를 보호한다면서 고객 동의를 구하지만 고객이 동의하지 않으면 막상 아무것도 할 수 없게 돼 있다”면서 “형식적인 동의를 없애든지 정말 개인 의사에 따라 동의를 받을 수 있게 해야 한다”고 고객보다는 기업 위주의 상술을 비판했다.
금융소비자연맹측도 이날 “당연히 해야 할 것을 취합해 발표한 알맹이 없는 땜질식 처방”이라며 “유출된 카드 정보와 관련 모든 카드를 재발급하고 회비면제, 수수료 및 이자 감면 등 실질적인 피해보상에 나서야 한다”고 목소리를 높였다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
