모바일쇼핑족은 새벽과 아침에는 주로 `소셜커머스`나 `종합쇼핑몰`, 저녁에는 `오픈마켓`을 주로 이용하는 것으로 드러났다. 오픈서베이(대표 김동호)가 전국 모바일쇼핑 경험자 500명을 대상으로 모바일쇼핑 이용 행태를 조사한 결과다.
모바일쇼핑족은 `토요일`(41.80%)에 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 시간대로는 `오후 9시에서 자정 사이`(32.60%)가 가장 많았다. 반면 `일요일`(27.20%)에는 이용자가 가장 적었다. 응답자는 `오픈마켓`과 `소셜커머스`는 `월요일`(각각 72.84%, 80.25%), `종합쇼핑몰`은 `수요일`(39.18%)에 주로 이용했다.
한편, `소셜커머스`와 `종합쇼핑몰`을 애용하는 응답자는 주로 `오전 6시에서 오전 9시 사이`(각각 80.00%, 40.00%)에 `오픈마켓`의 경우 `오후 6시에서 오후 9시 사이`(70.29%)에 모바일쇼핑을 하는 것으로 나타났다.
모바일쇼핑을 이용하는 가장 큰 이유는 `간편한 결제 절차`(59.00%)인 것으로 드러났다. 이어 `할인을 포함한 여러 가지 혜택`(55.80%)과 `상품의 검색 및 탐색에 편리하도록 사용자 중심으로 설계된 페이지`(36.4%)가 뒤를 이었다. 그러나 이용자 중 절반(46.20%)은 `스마트기기 화면이 너무 작아서` 생기는 모바일쇼핑의 불편함 역시 토로했다. `검색 및 탐색이 타 쇼핑 방법보다 불편한 것`(45.60%), `상품에 대한 상세 설명이 부족한 것`(44.80%)도 차례로 단점으로 지목됐다.
오픈서베이 강윤희 본부장은 “모바일쇼핑 시장은 올해 3조원 이상의 매출이 예상될 만큼 호황을 누리고 있고, 앞으로 더 많은 기업의 참여가 예상됨에 따라 그 성장 속도는 가속화될 것”이라며, “현시점에서 핵심은 모바일쇼핑족의 행태와 특성을 최대한 자주, 정확하게 파악해야 한다”고 밝혔다.
허정윤기자 jyhur@etnews.com
