방통위, ARS 가이드라인 이행실태 평가 관련 사전 설명회 개최

방송통신위원회(위원장 최시중)는 `ARS(전화자동응답장치) 서비스 운영 개선을 위한 가이드라인`의 이행 실태 점검 및 평가를 위한 사전 설명회를 7일 오후 4시 방송통신위원회 14층 대강당에서 개최한다고 밝혔다.

ARS는 그 동안 많은 국민들로부터 개선이 필요하다는 지적이 있었으나, ARS을 관장하는 부처나 운영기준 등이 마련되지 않아 쉽게 개선되지 않았다.

방통위는 지난 해 11월 관련부처와 협의를 거쳐 `ARS 서비스 운영 개선을 위한 가이드라인`을 제정하고 ARS를 제공하는 공공기관과 일반기업에 자율적인 준수를 권고한 바 있다.