美 FCC "소비자 고충 해소가 최고 가치"

27일(현지시각) 미국 연방통신위원회(FCC)가 클릭 한 번에 모든 고충을 해결해줄 인터넷 소비자지원센터를 열었다. 특히 소비자가 통신 기기와 서비스를 구매할 때 가장 적절한 선택을 할 수 있게 직접 조언할 계획이어서 시선을 모았다.

FCC 소비자지원센터는 소비자의 전화·TV·인터넷 서비스 만족도를 높이는 게 목표. 소비자 불만 해소(신고)법, 소비자 보호 관련 규제(법령) 등을 알리는 데 주력할 계획이다.

구체적으로 `뜻밖의 요금 청구서 충격`과 `약정 기간 내 조기 해약 부담금`에 관해 이동통신 소비자가 알아야 할 것을 담았다. 또 해외에서 휴대폰을 쓸 때 유용한 조언, 인터넷 서비스 속도 측정법 등 소비자 편익에 이바지할 내용으로 구성했다.

이은용기자 eylee@etnews.co.kr