“스마트폰 무선인터넷 요금 폭탄 주의!”

시민단체들이 스마트폰을 통한 무선인터넷 사용시 과다한 요금이 발생할 우려가 크다며 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.

녹색소비자연대(상임대표 이덕승)은 4일 스마트폰을 이용해 무선인터넷을 이용하다 ‘요금폭탄’을 맞는 소비자가 늘고 있다며 ‘소비자 경보’를 발령한다고 4일 밝혔다.

녹색소비자연대는 무선랜(WiFi) 존의 반경이 약 20~30m 내외로 생각보다 넓지 않아 무선인터넷서비스를 이용하는 도중에 무선랜 존을 이탈하는 경우가 종종 발생하며 이때 3G망으로 접속돼 요금이 부과된다고 경고했다. 또한 폐쇄된 공간이라도 전파가 닿지 않는 음영지역이 존재해 실제 와이파이망에 접속이 돼 있지 않은 경우가 많아 소비자들의 수시로 무선랜에 접속돼 있는 지 확인하는 것이 필요하다고 주의를 요구했다.

소비자시민모임도 무선랜 지역에서 데이터 이용 요금이 부과되는 등 다양한 스마트폰 데이터 이용 요금 관련한 사례가 접수됐다며 소비자 피해가 늘고 있다고 이날 밝혔다.

소비자시민모임에 따르면 이동통신 3사 이용자들로부터 △휴대폰을 사용하지 않은 시간에도 무선데이터 사용 요금 부과 △스마트폰 구입 당일 데이터 요금 5만원이 부당하게 부과됐으나 업체 측에서 기기 이상으로 문제 해결을 회피 △인터넷에서는 무료라고 광고했던 음원 관련 무선데이터 서비스가 3G망에서는 요금이 부과된 사례 등이 접수됐다.

소비자시민모임 관계자는 “소비자들은 무료 인터넷 지역을 사전에 확인하고 접속한 망도 수시로 파악해 요금이 부당하게 부과되지 않도록 주의를 기울여야 한다”며 “통신 사업자들은 무료망과 유료망에 대한 정확한 정보를 소비자에게 알려주는 한편 정부 당국은 통신업체에 대한 관리 감독을 강화할 필요가 있다”고 강조했다.

서동규기자 dkseo@etnews.co.kr