넷앱, 한국어 지원 콜센터 오픈

　네트워크어플라이언스코리아(지사장 홍정화·이하 넷앱)가 한국어를 지원하는 콜센터를 만들어 서비스 강화에 나선다.

　넷앱 최대 사이트인 금융 결제원을 방문하기 위해 방한한 러스티 월더 넷앱 글로벌 서비스 부문 부사장은 “e메일·전화·온라인·자동 지원 등 4가지를 서비스를 지원하는 서비스 시스템 구축에 나설 예정”이라면서 “특히 일본을 제외한 아시아 시장에서는 한국과 중국에 처음으로 자국어 지원 서비스 시스템을 3∼4개월 내 선보일 예정이어서 효율적인 서비스 지원을 할 수 있게 됐다”고 30일 밝혔다.

　넷앱코리아는 그동안 서비스 제공업무는 협력사에 일임해 왔는데 이번에 콜센터를 오픈하게 돼 고객 만족도를 높일 수 있게 됐다고 설명했다. 또 본사에서 한국과 중국을 선택한 것은 두 지역의 잠재 성장 가능성을 높이 평가했기 때문이라고 덧붙였다. 현재 전세계 넷앱 콜센터는 미국 2곳, 네덜란드, 독일, 인도, 일본 등 모두 6곳이다.

　류현정기자@전자신문, dreamshot@