한국CA, 고객 만족도 강화 위한 조직 개편

　한국CA가 4월 회계연도 개시에 맞춰 조직개편을 단행했다.

　한국CA(대표 지일상 http://www.ca.com/kr)는 고객 만족도 강화를 위해 △엔터프라이즈 관리 △스토리지 △보안 △제품수명주기관리(PLM)/비즈니스인텔리전스(BI) 등 4개 전략사업부서를 신설했다고 6일 밝혔다.

　이번 전략사업부서는 전략 브랜드별로 영업 인력은 물론이고 마케팅, 기술지원, 프리세일즈 등을 한 팀으로 구성해 제품 마케팅에서 판매, 지원까지 모든 권한을 부여받은 독립 사업부서다. 이번 부서 신설에 따라 기존 영업·마케팅·기술 중심의 사업구조에서 벗어나 제품군별로 사업활동이 강화될 것으로 보이며, 제품에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객 접근이 가능해져 고객 만족도 제고 효과를 낼 것으로 한국CA 측은 기대하고 있다.

　지일상 한국CA 사장은 “개별 브랜드 중심으로 조직을 운영함으로써 브랜드별 마케팅 수립과 영업, 기술 지원이 일관성 있고 전략적으로 이뤄져 고객 만족을 극대화할 수 있을 것”이며 “솔루션 중심의 부서 운영은 단품 판매 위주에서 컨셉트 및 컨설팅적 접근으로 방향이 바뀌고 있는 시장 상황에 대응하기 위한 것”이라고 말했다.

　이병희기자@전자신문, shake@