한전, 외국인 고객 전용 상담전화 서비스 개시

　한국전력(사장 한준호)은 공기업으로는 처음으로 외국인 고객 전용 상담전화서비스(1588-8887)를 개시했다고 27일 밝혔다.

　외국인 고객이 ‘1588-8887’에 전화를 걸면 안내녹음에 따라 영어·일어·중국어 등 7개 외국어 통역원과 연결된다. 이 서비스는 연결된 통역원이 외국인의 상담내용을 먼저 확인하고 외국인·통역원·한전 담당자(콜센터, 지사 종합봉사실)를 3자 동시통화 방식으로 연결해 외국인 고객의 궁금증과 민원을 해결하게 된다.

　외국인 고객 상담전화는 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지이며 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영된다.

　<주문정기자 mjjoo@etnews.co.kr>