L&H코리아, 다날 공동 음성인식 기반 예약시스템 개발

음성인식기술 전문업체인 L&H코리아(대표 서주철)가 인터넷 솔루션업체인 다날(대표 박성찬)과 공동으로 음성인식 기술을 기반한 방문예약시스템을 공동으로 개발키로 했다고 27일 밝혔다.

이번 방문예약시스템은 기존 순번 대기 시스템에서 진일보한 제품으로 자동응답(ARS) 전화를 이용해 고객이 방문을 원하는 시간에 전화기로 버튼을 누르지 않고 음성으로 예약한 후 예약 시간에 은행을 방문해서 바로 업무를 처리할 수 있는 시스템이다.

이번 제휴로 L&H코리아는 음성 인식 기술을 제공하고 다날은 이를 기반화, 하드웨어와 소프트웨어 개발과 애프터서비스를 각각 맡기로 했다. 또 마케팅과 기술 지원은 두 회사가 공동으로 담당키로 했다.

다날 박성찬 사장은 『휴대폰이나 유선전화, 인터넷으로 자신이 원하는 시간 및 원하는 상담원까지 지정해 자동으로 예약할 수 있어 은행 등에서 대기 시간을 크게 줄일 수 있다』며 『앞으로 이를 금융권 뿐만이 아닌 대형 병원까지 보급할 계획』이라고 말했다.

<강병준기자 bjkang@etnews.co.kr>