이동통신 불량가입자 "골칫거리"

이동통신사업자들이 통신요금을 장기체납하거나 상습적으로 미납하는 신용불량가입자들로 심각한 고민에 빠져있다.

이동통신 사업자들을 괴롭히는 신용불량자들의 수는 이동전화만 해도 올초부터 지난 5월말까지 1백44만5천여명. 이로 인한 미수금 액수는 올들어 5개월 동안 1천1백22억여원에 이르고 있다.

사업자별로는 휴대폰사업자의 경우 올해들어 발생한 불량 가입자수가 사업자별로 30만∼50만명에 이르며 지난 해부터 서비스를 시작한 PCS사업자들도 이미 사업자별로 13만∼25만명의 신용불량자들을 떠안고 있는 것으로 파악되고 있다.

이들의 미수채권 액수도 일부 사업자는 5백억원을 넘어서고 있어 이동전화업계의 신용불량자 문제는 이미 「도를 넘어섰다」는 게 일반적인 평가다.

무선호출의 신용불량 가입자문제도 이미 심각한 수준을 넘어서기는 이동전화와 별반 다르지 않다. 각사별 미수채권의 액수가 수도권 사업자인 경우 연간 1백억원을 넘어서는 것으로 집계되고 있으며 이로 인해 각사별로 대책마련을 위해 고심하고 있다.

업계 관계자들은 이들 신용불량자들 중에는 일반적인 요금 미납자들도 있지만 고의적인 요금체납과 상습도주를 일삼는 비상식적인 가입자들도 많다고 호소한다. 서울지역 무선호출사업자인 A사는 『지난해 자사 시티폰 사용자 중 연체금액이 1천만원을 넘어서는 사람도 여럿 있다』며 『이들은 국제전화 폰팅 등 비정상적인 통화행위를 일삼은 후 도주했다』고 설명했다.

PCS사업자인 B사도 『이동전화 연체액이 1억5천만원을 넘어서는 불량가입자가 있으며 한 외국인 가입자는 이동전화로 국제전화임대업을 한 후 요금을 미납한 채 해외로 도주했다』고 밝혔다.

이동통신업계에 이같은 신용불량자들이 다수 발생함에 따라 사업자들은 이들에 대한 정보를 공유, 이를 사전에 방지하기 위한 해결책을 적극 모색하고 있다. 5개 이동전화사업자가 각사별 신용불량자 정보를 데이터로 저장, 오는 8월부터는 사업자들이 사전에 이를 공유함으로써 불량 가입자들의 타사 이동전화 가입을 원천적으로 봉쇄할 계획이다.

또한 고의적인 요금연체 후 도주한 가입자들은 신용전문업체에 이를 의뢰, 채권 추심을 추진할 방침이다.

불량가입자 문제가 어제 오늘의 일이 아닌 점으로 미뤄볼 때 이 또한 쉽게 해결될 일은 아니지만 이같은 업계 공동의 노력이 얼마만큼 실효를 거둘 수 있을지 주목된다.

<김윤경기자>