<시리즈> 인터넷시대 세계를 향한 경영 (65);지역결속 (8)

영국에 있는 이용자들은 언제부터 인터넷을 통해 모든 물건을 구매하고 배달받을 수 있는지에 대해 세인츠버리에 문의하기 시작했다.

현재 일부 장기적인 개발계획은 외부에 공개할 준비가 돼 있지 않지만 페리씨는 초기 고객들의 의견과 사용패턴 등을 분석해 웹 사이트의 외양 및 느낌을 개선하기 위한 프로젝트는 이미 진행하고 있었다.

그 결과 상점에 대한 안내가 상당히 확대되고 있다. 따라서 인기있는 조리법 페이지는 코멘트를 달 수 있게 하거나 다른 대화형 기능을 추가해 새롭게 꾸며질 것으로 보인다.

와인-디렉트는 온라인 쇼핑을 유도하는 인쇄 및 매체 마케팅의 지원을 통해 계속 성장할 것이다.

웹 마스터의 이같은 시도는 세인츠버리 이사진에 이르기까지 모든 경영진이 지원하고 있는 전사적인 온라인 전략의 일부다.

지금까지의 온라인쇼핑 경험이 어떻든간에 세인츠버리 웹사이트는 미래를 겨냥한 것이며 현재 보여주는 인기도를 감안할 때 영국내에 상당수 사람들이 이미 인터넷에 접속해 있음을 알 수 있다. 인터넷 접속이 지속적으로 늘어나고 인터넷 접속 서비스업체 선택폭이 확대되는 한편, 경쟁에 따른 압박으로 접속비용이 낮아짐에 따라 영국기업과 개인의 웹으로의 발걸음은 더욱 빨라지고 있다.

영국의 조속한 통신시장 경쟁체제 도입은 세계화에 더욱 능동적으로 대응하고 저렴한 비용으로 사용자들에게 혁신적인 서비스를 지원할 수 있도록 하는 인프라의 조기구축을 가능케 했다.