<웨이브>

기업의 최고경영자들은 인터네트의 이른바 월드와이드웹(WWW)과 그 이용법을 어느 만큼 알고 있을까. 하이테크 벤처들을 주된 독자로 삼고 있는 미국의 「업사이드(UPSIDE)」誌는 최근 이와 관련한 흥미있는 조사결과를 게재해주목을 받았다.

이 회사는 지난달 대형 회계컨설팅회사인 KPMG피트마위크와 공동으로 하이테크기업의 최고경영자(CEO) 6백60명을 대상으로 인터네트에 대한 여러 항목의 앙케이트 조사를 실시했다. 미국 하이테크기업의 CEO들이라면 이같은 질문에 대해 명확한 생각을 갖고 있을 것이라고 상상할 테지만 그 결과는 의외의 것이었다.

응답한 CEO의 70% 정도가 WWW상에 자사의 「사이트(홈페이지)」를 갖는 것을 「대단히」 또는 「다소」 중요하다고 답했다. 그러나 실제로 사이트를개설한 기업은 불과 전체의 30% 수준에 머물렀다. 더구나 대부분이 그 사이트의 존재목적이 무엇인지를 전혀 인식하지 못하는 것으로 나타났다.

일반적으로 기업이 인터네트에 사이트를 개설하는 목적은 「제품정보의 제공」과 「기업이미지의 제고」에 있다. 하지만 이 두가지 목적을 위해 사이트를 개설한다고 답한 응답자는 각각 26%와 22%에 머물렀다. 「제품의 세일즈」와 「고객지원」을 개설 목적으로 말한 비율은 두자릿수에도 못미쳤다.

이 앙케이트 조사를 담당한 KPMG피트마위크社의 한 관계자는 『WWW라는 새로운 것에 대해 미국 CEO들이 알고 있는 것은 「우리 회사도 남들처럼 인터네트에 사이트를 갖고 있다」고 말하면 정확하다』는 결론을 내리고 있다.

그러면 우리나라 기업의 CEO들이 갖고 있는 인터네트, 즉 WWW과 그 이용법에 대한 인지도는 어떤 정도일까. 지난해부터 국내 기업들도 인터네트 붐을타고 경쟁적으로 WWW상에 사이트를 개설하고 있다.

이를 통해 각 기업들은 본사와 해외지사간에 연락을 주고받거나 외국의 최신정보를 얻고 있다. 한 걸음 더 나아가 인터네트를 매출과 직결시켜 상업목적에 이용하려는 기업이 늘고 있다고 한다.

그러나 이같은 기업들의 움직임과 달리 CEO들이 WWW에 대해 실제로 얼마나알고 있는지는 의문이 든다. 이들은 WWW이 뭔지도 모른 채 단지 「유행이기때문에」 「그곳에 물이 있기 때문에 수영한다」는 식으로 사이트 개설을 지시하고 있는 것은 아닌지.