SK텔레콤, 조직개편···고객 눈높이 맞춰 서비스 혁신

SK텔레콤이 고객 눈높이에 맞춰 서비스를 혁신하고, 핵심 기술 확보 및 공유·협업을 강화하기 위한 조직 개편을 10일자로 시행한다. 박정호 SK텔레콤 사장.

SK텔레콤이 서비스 혁신과 핵심 기술 확보·공유, 협업을 강화하기 위해 10일 조직을 개편한다.

SK텔레콤은 '서비스위원회'를 신설한다. 위원장인 박정호 사장을 비롯 주요 임원과 11번가, SK플래닛 대표 등이 참여한다.

서비스위원회는 이동통신 혁신을 가속하고 정보통신기술(ICT) 관계사 서비스 혁신을 촉진한다. 고객 인사이트 발굴, 서비스 품질 기준 정립, 관계사 경쟁력 제고, 내·외부 협업 등을 추진한다.

인공지능(AI), 5세대(5G) 이동통신, 데이터 등 미래 기술을 선제 확보하고, SK ICT 관계사의 기술 협력을 도모하기 위해 '기술위원회'도 신설한다. 위원장인 박진효 ICT기술원장과 인프라·R&D 관련 임원이 참여한다.

서비스플랫폼사업부와 AI리서치센터를 'AI센터'로 통합한다. AI기술과 사업을 긴밀히 연계하기 위해서다. AI센터는 김윤 AI리서치센터장이 맡는다.

ICT기술원에 'Security기술원'과 'New Mobility TF'를 신설하고, ICT 기반 융복합 보안 기술 및 자율주행·드론 등 모빌리티 기술 R&D를 강화하기로 했다.

조직 개편은 급변하는 ICT 산업 환경에 능동적으로 대응하는 게 목적이다. 고객 서비스 혁신과 핵심 기술 확보에 집중하고, 4차 산업혁명을 선도하는 대한민국 대표기업으로 도약하겠다는 계획이다.

안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com

SK텔레콤이 고객 눈높이에 맞춰 서비스를 혁신하고, 핵심 기술 확보 및 공유·협업을 강화하기 위한 조직 개편을 10일자로 시행한다. 박진효 ICT기술원장
SK텔레콤이 고객 눈높이에 맞춰 서비스를 혁신하고, 핵심 기술 확보 및 공유·협업을 강화하기 위한 조직 개편을 10일자로 시행한다. 김윤 AI센터장