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KT '클라우드 콜센터 비즈' 출시

발행일2018.04.16 13:45
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KT가 중소기업 고객 대상 '클라우드 콜센터 비즈' 서비스를 출시했다.

'클라우드 콜센터 비즈'는 콜센터에 필요한 필수 기능(음성응답, 녹취, 통계 등)과 상담 애플리케이션을 통합 제공하는 서비스다. 별도 시스템 구축이나 장비 도입 필요가 없고 설치 혹은 AS도 원격으로 가능하다.

월 5만6000원(3년 약정)이다. 고객은 PC와 인터넷만 있으면 간편하게 웹으로 접속, 이용할 수 있다.

이진우 KT 기업서비스본부장(상무)은 “콜센터 서비스가 보편화되고 마케팅을 위한 필수 요소가 되고 있는 만큼 중소형 콜센터 시장은 점차 확대될 것”이라며 “최대한 고객 부담을 줄이면서 고객 비즈니스에 도움이 되는 서비스 제공으로 상생하는 모델을 만들겠다”고 말했다.

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KT는 연내 웹에서 직접 필요한 기능만 선택해 이용할 수 있는 종합 포털 사이트를 구축해 제공할 계획이다.

김용주 통신방송 전문기자 kyj@etnews.com

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